一个网站,不论什么时候,不论怎样变化,其基本目的都是服务,服务特定的人群。
这个特定的人群,可能大到全世界,小到一个朋友圈,都不能改变服务的性质。
也可以说,改变了这个性质,就等于不是公共网站。
这个性质,实际和美国的商业概念“顾客是上帝”是一脉相承的。
所有的服务性行业都不能违背这个概念,因为违背了就等于自寻死路。
当然,高人可以把这个商业概念当作手段,也就是明着是为顾客服务,顾客是上帝。
实质上,是为了自己的盈利,是为了自己的钱包鼓涨起来。
不但有这种可能,实质上几乎毫无例外,都是这样。
也许最终目的不是为了盈利,而是为了海皮。
但是,依然不能违背顾客是上帝这个概念。
当然这个上帝不是真正的上帝,只是说这些顾客的满意要放在第一优先的地位。
也可以说,不通过顾客的满意,寻求者的利益和海皮也不会得到满足。
这是一个正比的关系,是一个策略的秩序,是一个已经约定俗成的规矩。
因为,网站的目的是服务,管理是服务服务的服务,应该是一个很明确的认识。
这个认识不清楚的时候,就容易出乱子,从而影响服务;影响了服务以后,顾客就不满意,网民就不满意,这些上帝不满意,最终导致所有人也没有办法满意,不管是盈利的目标也好,还是海皮的目标,都不能完成。
殷鉴不远,不可不慎。
服务第一,大家都海皮,哈哈。
瞎说几句,祝贺管委会成立!
祝紫湮、婉儿、小叶三大美女天天海皮,越来越美丽!
Powered by Discuz! X3.2
© 2001-2013 Comsenz Inc.